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10月9日晚上(昨晚)家人生病。晚上十点左右带家人去人民医院看病,发现窗口无任何值班人员,只好使用一体机挂号。因为出门没带零钱,办卡直接往里面塞了100元(挂号只需2元,卡里剩余98元)。
挂号后看完医生开了一些药,要275元,需要先去窗口缴费才能拿药。到窗口一看终于来值班人员了。值班人员直接说窗口缴费不能使用卡里面的钱,必须另外缴纳现金。要么就在一体机上面充值缴费。
因为一体机只能充值固定数值的人民币,所以用完后卡里依然剩余几十元。于是询问值班人员卡里剩余的钱是否能退,结果支支吾吾的一下说可以,一下说不行,而且态度非常不耐烦。我就问她该怎么处理,告诉我要我明天过来退。
因为家里离医院很远就问她有没有其它办法,值班人员直接甩出一句话:要不你下次来医院的时候用吧。
耒阳市人民医院好歹是耒阳最大的医院,只是过去看个小病就暴露这么多问题:
1、窗口晚上没有病人来就没有值班人员?一般晚上来医院看病的都是比较紧急的情况,如果病人不会使用一体机怎么办?
2、一体机缴费跟窗口缴费为何是分开的?窗口缴费卡里面的钱不可以抵用为什么?
3、值班人员是否经过专业培训?连医疗卡里面的钱能不能退这么简单的事情都不清楚,而且询问过程中态度也非常恶劣,诅咒我下次过来看病? |